Гарантия — это время, в течение которого производитель или магазин должны устранить дефекты товара или же заменить его на новый качественный.
Гарантия предоставляется на срок от 6 месяцев до 1 года в зависимости от категории и модели товара.
Бесплатное гарантийное обслуживание осуществляется только тогда, когда возникшие недостатки, не позволяющие использовать купленный товар по назначению, появились по вине производителя, а не вследствие ненадлежащего использования.
Гарантия на товар не будет действовать в этих случаях:
- повреждения возникли в ходе неправильной эксплуатации товара;
- присутствуют какие-либо механические повреждения, полученные в ходе транспортировки, хранения и эксплуатации непосредственно после оплаты и получения товара покупателем;
- покупатель самостоятельно осуществлял ремонт или модернизацию товара;
- при возникновении дефекта из-за влияния внешних, независящих от производителя, факторов (перепадов температур, давления), а также несоблюдения покупателем норм эксплуатации товара;
- отсутствует гарантийный талон, а также документы подтверждающие продажу.